通道 06 · 咨询服务
把进入路径的最后一段交给6676网页客服
旧版面板挪了位置、换设备后记录没跟上、移动端注册停在中间一步——这些问题都能直接问。客服邮箱收到后两小时内回复，服务热线在工作时段有人接听，海南本地用户也可以按滨海大道 105 号的地址当面把步骤走一遍。
联系方式总览
三条通道，按情况挑一条最快的
邮箱适合带说明和截图的问题，热线适合马上要答复的确认，滨海大道的地址给海南本地用户留一条当面沟通的路。三条通道都面向全国开放。
客服邮箱
kefu@portal-6676.com.cn
适合旧版面板迁移、换设备后记录对不上、需要附设备型号截图的复杂问题。工作时段内两小时内回信。
服务热线
400-4710-2041
适合确认新版导航位置、核对订阅记录筛选、查清安卓旧版设备能不能用一类的即时问题。
联系地址
海南省海口市龙华区滨海大道105号
海南本地用户可就近面谈迁移与注册步骤，带设备的用户建议提前约一个时间。
站点备案
琼ICP备72535173号-1
服务地区侧重海南，同时为全国远程用户提供在线与电话咨询。
① 迁移协助
旧版面板迁移，把设备信息带齐再来问
老用户最常问的一句话是“原来的面板去哪了”。旧版面板已经调整位置，新版导航对照表覆盖了 12 个常用入口，把老位置和新位置放在一起看，多数情况可以自己走完。
如果手上是 Android 7.0 及以下版本的老设备，提交咨询时请附一张原设备型号截图，我们就能按机型给出对应的迁移路径，不用来回问三四轮。型号一般可以在“设置 → 关于手机”里找到，连同页面截图一起发到客服邮箱即可。
- 截图里保留页面标题，方便定位你的旧版面板位置
- 注明设备型号和当前安卓版本
- 如果同时换过手机，把原设备和新设备型号一起写上
先看一遍 平台服务页 里的新版导航对照表，再来联系我们，沟通会快很多。
注册与订阅咨询
移动端问题，多半集中在这两处
一是注册流程停在验证一步，二是换设备后使用记录没有出现在原来看到的位置。两者都可以先自查一轮，再来问我们。
移动端6676网页版进入注册
新注册用户如果停在绑定一步，多数是验证码没收到或浏览器权限被拦。把注册页面停留的步骤、手机系统和浏览器版本告诉我们，我们会指明下一步要点哪里。
换设备后的使用记录
换设备后，原有使用记录会按新结构出现在订阅栏目里。栏目目前共 6 条记录，按新结构排序，支持按时间和设备筛选。找不到记录时，先看看设备筛选是不是还停在老机型上。
订阅记录范围
记录覆盖注册、换设备、续订、通知偏好、设备解绑和记录导出六类场景。如果您要把某一条记录导出留档，可以连同时间和设备型号一起发到客服邮箱，我们帮你确认导出位置。
回复节奏
工作时段收到，两小时内回信
客服邮箱在工作时段收到后两小时内回复，服务热线在工作时段有人接听。复杂的迁移问题如果缺设备型号或页面截图，可能要来回补一两次信息，整体沟通会拉长一点，但每一步都会有同一位客服跟进。
- 邮箱 工作时段 2 小时内回复
- 热线 工作时段有人接听
- 复杂迁移 可能需补充设备与页面信息
- 在线客服 普通话答疑，覆盖全国
海南本地
服务地区侧重海南，本地用户更方便一些
平台服务地区侧重海南，省内用户占比约 21%。海口及周边的用户可以按滨海大道 105 号的地址就近沟通；老设备不顺手时，也可以把设备一起带过来，我们当面帮您把新旧位置对照一遍。
全国远程
远程咨询覆盖 28 个省级行政区
广东、广西用户活跃度较高，其他省份的用户通过邮箱和热线同样可以把问题走完。远程沟通时，把设备型号、安卓版本和页面截图一次发齐，能省下不少来回确认的时间。
咨询前快速路径
四处内容看完再来问，会更省时间
不是必须先看，只是大部分疑问在这里都有现成答案。